Oktatónk válaszol

Ebben a rovatban elolvashatja az eddig feltett kérdéseket, valamint Ön is kérdezhet.

Önnek csupán annyit kell tennie, hogy beírja a lent található mezőkbe a kérdését és az e-mail címét, amire a választ szeretné kap­ni. Kérdése az Ön szektorában legjártasabb szakemberhez fog megérkezni, aki számos tapasztalattal a háta mögött néhány napon belül legjobb tudása szerint megválaszolja azt!

Ha bármilyen szakmai jellegű kérdése van, tegye fel bátran, tapasztalt auditoraink egyike megválaszolja!

  • Név:

  • Beosztás:

  • Cégnév:

  • E-mail címe

  • Kérdés

* Kérjük, a csillaggal jelölt mezőket mindenképpen töltse ki!

Eddig feltett kérdések és válaszok**:

  • Hogyan lehetne a belső auditor képzésen elsajátított ismereteket továbbfejleszteni, a még hatékonyabb auditálás képességét elsajátítani?
    Az ezzel kapcsolatos probléma (ami egyben lehetőség is) az, hogy az auditálás alapelvei meglehetősen egyszerűek, és néhány mondatban összefoglalhatók, viszont ezek mindegyikének alkalmazásához általában sok gyakorlásra van szükség (amire természetesen nincs mindig lehetőségünk). Az alábbiakban mindenesetre foglaljuk össze, melyek azok az alapelvek, amelyeket ha sikerül követnünk, akkor nagy valószínűséggel jól (eredményesen, jó hangulatban, sok problémát feltárva) fogunk auditálni:Készüljünk fel az auditra a lehető legalaposabban. (Amennyiben lehetőségünk van rá, nézzük meg az auditált folyamat monitoring jellemzőit, külső belső eredetű problémáit, reklamációit, a korábbi auditok tapasztalatait, a vezetőségi átvizsgálás vonatkozó információit, vevőelégedettségi információkat, vevői auditok eredményeit stb.)Legyünk nyitottak, érdeklődők, pozitív beállítottságúak (az auditált terület iránt). Tekintsük az auditot sokkal inkább egy megismerési folyamatnak, amelyben mi szeretnénk megismerni és megérteni az auditált folyamatot/területet. Ne elsősorban ellenőrizni akarjunk, inkább megérteni! Ez segít bennünket a megfelelő kérdések kialakításában.Minél körültekintőbben kérdezzünk! Okos kérdezés technikával segíthetjük az auditált felet a helyes út megtalálásában. Legyünk nyitottak az audtált felek általunk első látásra szokatlan megoldásaival szemben, de vállaljuk fel a népszerűtlen feladatokat is, mint például a nem-megfelelőségek közlését.Véleményeltérés esetén igyekezzünk elfogadtatni álláspontunkat, de kerüljük az időt pazarló felesleges vitákat.Amennyiben nem-megfelelőséget tapasztalunk mindenképpen közöljük a helyszínen az auditált féllel, de a viták elkerülése érdekében, mielőtt ezt kinyilvánítanánk, alaposan győződjünk meg igazunkról kérdéseinkkel, bizonyítékok gyűjtésével, a vonatkozó szabványpont felidézésével.Mindig a folyamatok megfelelő működésének az igazolhatóságát keressük! Ne higgyünk el semmit, amit mondtak nekünk, csak amit mutattak! Ez nem sértés, egyszerűen nem azért vagyunk ott, hogy bármit elhiggyünk, hanem azért, hogy meggyőződjünk a folyamat megfelelő működéséről.Viselkedjünk úgy, hogy az auditált félnek is kedve legyen velünk együtt kideríteni a folyamatok esetleges gyengeségeit. Kerüljük a számonkérő jellegű kérdéseket.Az audit megállapításai tények legyenek, tényeket rögzítsünk, és ezekhez tegyük hozzá a tények általunk történő értékelését (miért érezzük problémának, eltérésnek a tényt). Aki ezek mindegyikére tud egyszerre figyelni, az valószínűleg jól fog auditálni. Innentől már csak a (sok) gyakorlás tehet bennünket jobbá. Alternatívaként tudjuk ajánlani egynapos auditori továbbképzésünket, amely ? neve ellenére ? nem is igazából képzést, hanem a cégnél megszervezett audit gyakorlatokat jelent, ahol a résztvevők a tréner jelenlétében auditálják a cég egy-egy folyamatát, miközben a trénertől azonnali visszajelzéseket és útmutatásokat kapnak. Intenzív, hatékony tanulási forma, amely után élő tapasztalatokkal leszünk gazdagabbak!
  • Mely tréninget javasolják a hibaokok feltárása, rangsorolása, és a gyökérokok elemzése témakörökben csupán részben jártas kollégának, hogy ezeket jobban elsajátíthassa?
    A hibaok feltárás, rangsorolás, gyökérok elemzés "örökzöld" témáink egyike, mely sajnos rendszeresen napirendre kerül. Nem csak azért, mert van miért, tehát vannak külső, belső reklamációk, vevői elégedetlenségek, hanem azért is, mert rendszeresen találkozunk autóipari szervezetekhez méltatlan hibaok feltárásokkal. Ezek a "méltatlan" hibaok feltárások nem csak időt és energiát emésztő fölösleges intézkedéseket, költséget eredményeznek, hanem jelentős vevő elégedettség romlást is.Az egysoros hibaok feltárást, aminek az eredménye a dolgozói hiba, a legtöbb vevő már kapásból visszautasítja.Ennek orvoslására kidolgoztunk egy folyamatosan formálódó hibaok feltáró tréninget, amit közkívánatra két napos verzióban is ajánlunk már, hiszen sokan kifogásolták, hogy az egy napos verzióban nagyon kevés idő marad a gyakorlásra.E képzés egyik különlegessége, hogy eltérően az eddig megszokott hiba rangsorolási technika mellett ("Pareto elemzés") bevetjük az egyébként is oly hasznos és nélkülözhetetlen folyamat FMEA-t (Hiba Mód és Hatás Elemzés). Foglalkozunk tehát röviden egy kis Statisztikai Folyamat Szabályozással (SPC) az alkalmazható adatgyűjtési technikák miatt, tehát a "C" kártyával, X-R kártyával, azok értékelésével, a beavatkozási határok kiszámításával, az adatok egyéb vizualizálásával (kör és oszlop diagrammok), hibaok feltáró módszerekkel mint halszálka (Ishikawa) elemzés, kombinálva egy kis Braintorminggal illetve ennek egyik leghasznosabb módszerével a 6-3-5-ös módszerrel, melyet writestorming-ként is emlegetnek. A mélyebb hibaok feltárások területének kiválasztására pedig bevetjük az FMEA-t aminek átismétlése nem haszontalan azok számára sem akik rendszeresen készítenek FMEA-t, de még van bennük némi bizonytalanság. A Gyökérok feltárásra a pontot az "5 Miért" teszi fel, kiegészítve a klasszikus technikát a kiszűrési hibákra és a rendszer hibákra koncentráló "5 Miért"-tel.Egyre több cég székhelyén végzünk közös gyökérok elemzést, a fenti módszerek segítségével.Azt gondolom, hogy egy ilyen kombinált megoldással (Ishikawa-FMEA-5 Miért) joggal remélhetjük a fajlagos reklamáció-kezelő költségeink csökkenését, és vevőink bizalmának erősödését. Természetesen a helyesbítő tevékenységeknek (benne a gyökérok elemzésnek) összhangban kell állni a nem-megfelelőség hatásaival (lásd 8.5.2), tehát nem kell minden esetben ágyúval lőnünk verébre, bár többnyire inkább a légpuskával elefántra verzió a gyakoribb probléma.
  • Mire jó a Six Sigma?Miben különbözik a Six Sigma oktatás a többi eredményesség-növelő eszköz oktatásától?
    A Hat Szigma (Six Sigma) segítségével bármely szolgáltatási folyamat (pénzügyi, beszerzési, marketing, képzési), szervezet (kereskedelmi, egészségügyi, gyártási) vagy termék működése eredményesebbé, hatékonyabbá tehető.Egy jól végrehajtott Hat Szigma (Six Sigma) alkalmazás nem csak egy tanfolyam, mivel a képzésen részt vevők a képzés során azonnal használják a munkájukban az eszközöket és a módszertant, továbbá feladataik (az őket küldő szervezet szempontjából) igazoltan eredményes befejezésével bizonyítják az oklevél kiadási feltételeinek teljesítését.
  • Miről ismerhető fel hogy egy Six Sigma oktató/szakértő megfelelő segítséget tud-e adni?
    Ha Okleveles Mester Fekete Öves (Certified Master Black Belt) az oktató/szakértő, akinek sok éves gyakorlati és vezetői tapasztalata van kereskedelmi, műszaki, gazdasági, oktatási stb. területeken az említett területekre érvényes magas szintű képesítésekkel elméletileg is megalapozva, akkor van esély arra, hogy megfelelő segítséget tud adni a Hat Szigma (Six Sigma) területén.Az általam ismert esetekről azt tudom mondani, hogy mérnöki, tanári, kereskedelmi stb. tanulmányaim és tapasztalataim, valamint a Hat Szigma (Six Sigma) Fekete Öves (Black Belt) és Mester Fekete Öves (Master Black Belt) ismereteim és gyakorlatom közül több együttes alkalmazásával sikerült az elmúlt évtizedekben a különböző eredményesség-növelési feladatok lehető legjobb, azaz optimális megoldásait létrehozni.
  • Cégünknél 5S bevezetését tervezzük. Hogyan kezdjünk hozzá?
    Mindenképp javasolt a folyamat kezdetén egy Lean szakértő bevonása. Az 5S létrehozása és fenntartása folyamatos odafigyelést igényel, de megéri a fáradtságot, hiszen számos haszna és előnye van. Ami a bevezetést illeti, mindenek előtt a felső vezetés elkötelezettsége a legfontosabb. Ha ez megvan, célszerű egy 5S kampányt végigvinni, hogy a cég összes munkavállalója tisztában legyen a célokkal, és mindenki bevonható legyen a feladatokba, hiszen együtt nagyobb sikereket lehet elérni. A mindenkire kiterjedő kommunikációt követően kezdődhet el az 5S megvalósításának folyamata.Mi, mint Vincotte számos vállalatnál segédkeztünk a legkülönbözőbb japán módszerek megismertetésében, bevezetésében és folyamatos alkalmazásában. Rendkívüli eredményeket lehet elérni az ilyen jellegű módszerek következetes alkalmazásával, úgyhogy azt javaslom, Önök se késlekedjenek!
  • Tisztelt Tréner! A targoncavezetői (id 47569)tanfolyammal kapcsolatban kapcsolatban merültek fel az alábbi kérdéseim. Külföldön (EU) elfogadják-e a megszerzett képesítést? Ha nem milyen kiegészítő okmányok, iratok szükségesek még a már megszerzett bizonyítványhoz?Adnak-e ki többnyelvű bizonyítványt? A tárgyak oktatásakor beszámításra kerülhetnek-e a már megszerzett korábbi bizonyítványokkal igazolhatóan tanult, esetleg kollokvált tantárgyak?Mentességet adnak-e tárgyak tekintetében? Gondolok itt konkrétan pl. tűzvédelmi(szigorlat), munkavédelmi,biztonságtechnikai(államvizsga) ismeretekre. Előre is köszönöm és várom válaszát.
    A targoncavezető képzéssel kapcsolatosan felvetődött kérdéseire, engedje meg, hogy visszafelé kezdjem a válaszok megadását.A teljes képzés 30 óra elméleti és ezen felül gépkezelés gyakorlati felkészítésből áll. A képzés tanagyag egységeiben a következő témakörök találhatóak meg:Mo­tor­tanAnyag­is­me­retElekt­ro­tech­ni­kai ala­pokHid­ra­u­li­ka, pne­u­ma­ti­kai alap­is­me­re­tekMun­ka-, bal­eset-, tűz- és kör­nye­zet­vé­del­mi is­me­re­tekElsőse­gély nyúj­tá­si is­me­re­tekMun­ka­gép üze­mel­te­té­si ala­pok, tech­no­ló­gi­ákMun­ka­vég­zés sza­bá­lyaiGép­ele­mekTer­hek moz­ga­tá­si fel­té­te­le­i­nek is­me­re­teTar­gon­cák üzem­vi­szo­nyaiMun­ka­sze­re­lé­kekEgyez­mé­nyes irá­nyí­tá­si- és jel­rend­szerEmelőgép-nap­ló ve­ze­té­seAnyag­moz­ga­tás, köz­le­ke­dés sza­bá­lyai a mun­ka­te­rü­le­tenTer­hek, egy­ség­ra­ko­má­nyok moz­ga­tá­sá­nak is­me­re­teA ra­kat­kép­zés és bon­tás sza­bá­lya­i­nak is­me­re­teDa­rab­árukÖm­lesz­tett anya­gokVe­szé­lyes anya­gokTűzve­szé­lyes anya­gokHul­la­dék és ve­szé­lyes anyag ke­ze­lésMun­ka­te­rü­le­té­nek ve­szély­for­rá­sai és az egész­ség­re ár­tal­mas té­nyezőiTar­gon­cák faj­tái, rend­sze­re, fel­épí­té­seAdott tar­gon­ca szer­ke­zet­ta­naMivel a mai oktatási rendszerünk, moduláris szerkezetű és kompetencia alapú, így mentességet a vizsgák alól csak abban az esetben kaphat, ha ezekből a modulokból már valamilyen más szakképzésben vizsgázott. Hiába magasabb adott esetben a képzettsége, a vizsgán mentességet a vizsgabizottság nem adhat.Természetesen mivel iskolarendszeren kívüli felnőttképzésről beszélünk, az óralátogatás alól kaphat felmentést, végzettségei, előzetes ismeretei alapján, de ezen ismeretekről a modulzáró vizsgákon számot kell így is adnia.Külföldi munkavállalásnál a Magyarországon szerzett végzettségek elfogadhatóak (EUROPASS bizonyítványt kell igényelnie a sikeres vizsgát követően), de eme bizonyítvány megléte néhány országban nem jelent automatikus elfogadást. Minden esetben érdemes tájékozódni a 2 ország egyezményes megállapodásiról az iskolai végzettségek beszámítását – elfogadását illetően.A targoncavezető OKJ-s szakképesítés megszerzését követően, hazánkban még hatósági vizsgát is kell tennie, hogy targoncát vezethessen (vezetőállásos, vezetőüléses vagy gyalogkíséretű emelőberendezésre), hiszen ennek meglétét az EBSZ (Emelőgép Biztonsági Szabályzat) és az Építő- és anyagmozgató-gép kezelője képzés hatályos szakmai- és vizsgakövetelménye is kimondja. Tehát Gépkezelő jogosítványt is szerezni kell, ami az OKJ-s vizsgát követően, „már csak” gyakorlati gépkezelést és vizsgát jelent. Ezt a jogosítványt a legtöbb Európai Uniós országban elfogadják.
  • Mit jelent, hogy a képzés moduláris rendszerű?
    A moduláris rendszer definíciója a hatályos Felnőttképzési törvény szerint: Meghatározott, összekapcsolható egységekből (modulokból) álló képzési program, tananyag, amely lehetővé teszi a képzés kimeneti követelményének teljesítéséhez szükséges ismeretek részenkénti elsajátítását, biztosítja a szakmák közti átjárhatóságot, az eltérő tudásszintekhez, munkatapasztalatokhoz való alkalmazkodást, a képzések különböző irányú specializálását. A modulok egymáshoz illesztésével, cseréjével különböző moduláris képzési programok, tananyagok állíthatók össze.Tehát, ha valaki már rendelkezik egy szakmacsoporton belül új moduláris rendszerben szerzett szakképesítéssel, akkor más-más, jellemzően a szakmacsoporton belüli további szakképesítéseket szerezhet a közös modulok beszámításával, melyek mind a tanfolyam azonos egységének részvétele, mind a modulzáró vizsgák és a szakképesítő vizsga egyes részei alól mentességet biztosítanak.
  • Mi az az „SZVK”?
    Szakmai és vizsgakövetelmény: rendeletben kiadott (szakképesítésért felelős miniszter adja ki) központi képzési dokumentum, amely meghatározza az adott szakképesítés szakmai vizsgájára történő felkészülés szakmai követelményeit, feltételeit és azokat a követelményeket, amelyeket a szakmai vizsga során (az új rendszerben komplex szakmai vizsgán) szükséges teljesíteni. Minden szakképesítéshez értelemszerűen tartozik egy SZVK, ami alapja a képző intézmény által összeállított oktatási programnak.
  • Hogyan lehet Europass bizonyítvány-kiegészítőt kérni, és mennyibe kerül az igénylés?
    Az OKJ-s bizonyítványába be van pecsételve vagy írva a vizsgaszervező intézmény. Velük kell felvenni a kapcsolatot, ugyanis ilyen kiegészítőt, ők jogosultak kiállítani. A Europass bizonyítvány-kiegészítő térítési díja: adott naptári év január 1-én érvényes kötelező minimálbér 5%-a, 2015. évben 5.250.- Ft, idegen nyelvenként.
  • Nem vettek fel a főiskolára, milyen OKJ-s képzést javasolna, megéri egyáltalán elvégeznem ilyen tanfolyamot?
    Javasolni akkor tudok Önnek képzést, ha megírja, hogy milyen szakirányra jelentkezett, de a válaszom igen, ugyanis a felsőoktatási felvételin 24 többletpontot kaphat az Országos Képzési Jegyzékben szereplő szakirányú, emelt szintű vagy felsőfokú szakképesítésért, de csak akkor, ha a képzési terület intézményei erről megállapodtak.

** Amelyek megjelenítéséhez hozzájárult a kérdést feltevő.

Kapcsolattartók:

  • FARKAS László

    Akadémia igazgató

    Gépészeti, építőipari képzések

    mobil: +36 30 540 6652

    telefon: +36 1 413 1293

  • JAMBRICH István

    Szakmai vezető

    Gépészeti, energetikai, villamosipari képzések

    mobil: +36 30 490 1895

    telefon: +36 1 413 1294

  • ÁBRAHÁM Tamás

    Üzletfejlesztési vezető, VCA

    mobil: +36 30 863 2180

    telefon: +36 1 413 1293

  • SALÁNKI Barbara

    Képzési főmunkatárs

    Gépészet, információbiztonság

    mobil: +36 30 377 0257

    telefon: +36 1 413 1293

  • PÁNY Gabriella

    Tréning menedzser

    Autóipari képzések, minőségügy

    mobil: +36 70 945 6627

    telefon: +36 1 413 1293

  • PÓR Valéria

    Tréning menedzser

    Lean, készségfejlesztés, e-learning, Six Sigma

    mobil: +36 70 443 2014

    telefon: +36 1 413 1293

  • PAPP Csilla

    Oktatásszervező

    Gépészeti, energetikai, villamosipari képzések

    mobil: +36 30 855 0443

    telefon: +36 1 413 1294

  • PAPP Tímea

    Oktatásszervező

    SCC/VCA tréning és vizsga

    mobil: +36 30 521 2030

    telefon: +36 1 41 31293

  • GÓCZA Kata

    Tréning menedzser/ Főmunkatárs

    mobil: +36 70 443 2000

    telefon: +36 1 321 4965

  • SZTANCSIK Mónika

    ügyfélszolgálati munkatárs

    mobil: +36 30 473 1346

    telefon: +36 1 321 4965

  • KATONKA Nóra

    Irodai koordinátor

    mobil: +36 30 432 7860

    telefon: +36 1 321 4965